Informasi Umum

Indofitting itu perusahaan apa?

Indofitting (PT Indofitting Lestari)
adalah distributor premium furniture hardware dan architectural fittings dengan
pengalaman sejak 1984. Kami melayani kebutuhan proyek dan retail—mulai dari
konsultasi spesifikasi, dukungan instalasi, hingga aftersales.

Produk apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan berbagai kategori
hardware untuk kitchen, wardrobe, dan kebutuhan pintu/arsitektur—termasuk
engsel, drawer system, organizer, sliding/automatic door, serta aksesoris
pendukung.

Brand apa saja yang Indofitting distribusikan?

Kami membawa portofolio brand
internasional seperti DTC, Italiana, Cisa, Vibo, Schlage, Stanley, Briton,
serta brand proprietary kami: IDF.

Apa itu IDF?

IDF
adalah brand premium Indofitting (diluncurkan 2024) yang dirancang untuk estetika,
fungsi, dan durabilitas dengan standar kualitas bergaya Eropa, namun tetap
kompetitif untuk pasar Indonesia.

Pemesanan & Pembayaran

Bagaimana cara memesan di website?

Pilih produk dan variannya, tentukan jumlah, lalu Add to Cart. Setelah itu, lanjut
ke checkout untuk mengisi alamat, memilih kurir, dan menyelesaikan pembayaran.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami mendukung pembayaran melalui
transfer bank, e-wallet, serta kartu kredit/debit (opsi dapat berbeda
tergantung checkout).

Saya sudah bayar, apa langkah selanjutnya?

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan
menerima notifikasi/konfirmasi pesanan beserta nomor order. Tim kami akan
memproses picking–packing dan mengirimkan pesanan sesuai kurir yang dipilih.

Apakah saya bisa minta penawaran harga proyek atau grosir?

Bisa. Untuk kebutuhan proyek
(kontraktor/arsitek/desainer) atau pembelian workshop/manufaktur, kami dapat
menyiapkan penawaran khusus sesuai volume dan spesifikasi. dengan mengghubungi Customer Service kami

Pengiriman

Apakah Indofitting melayani pengiriman ke luar Jakarta?

Ya.
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Area pertumbuhan utama kami
termasuk Bandung, Surabaya, Medan, Makassar, dan Balikpapan.

Bagaimana biaya ongkir dihitung?

Ongkir dihitung otomatis saat checkout
berdasarkan alamat tujuan, berat/volume, dan pilihan kurir.

Apakah saya mendapat nomor resi?

Ya. Setelah pesanan dikirim, Anda akan
menerima informasi pengiriman/resi sesuai sistem dan kurir yang digunakan.

Produk, Spesifikasi & Konsultasi

Saya bingung pilih hardware yang tepat—bisa konsultasi?

Bisa. Tim kami siap membantu memilih
produk sesuai kebutuhan ruang (kitchen/wardrobe), ukuran kabinet, beban, dan
preferensi fitur (soft-close, push-to-open, dsb.).

Apakah ada panduan instalasi?

Ya. Untuk banyak produk tersedia
panduan instalasi (umumnya berbahasa Inggris). Versi Bahasa Indonesia dapat
disediakan sesuai permintaan untuk produk tertentu.

Apakah Indofitting menyediakan training untuk furniture maker?

Ya. Kami dapat memberikan dukungan
teknis dan training instalasi untuk workshop/furniture maker agar pemasangan
lebih presisi dan hasil akhir lebih rapi.

Apa keunggulan “complete system” pada IDF Compacta?

IDF Compacta dirancang sebagai sistem
yang menyatu—tampilan seragam, gerakan halus, instalasi lebih mudah, dan
dukungan aftersales yang jelas untuk kebutuhan kitchen dan wardrobe.

Garansi & Klaim

Apakah produk IDF bergaransi?

Ya. Sebagian besar produk IDF memiliki
functional lifetime warranty (garansi fungsional seumur hidup). Untuk
beberapa item tertentu, masa garansi dapat berbeda.

Bagaimana proses klaim garansi?


  1. Pembeli menghubungi Sales terkait atau ketika Sales yang berhubungan sedang tidak
    dapat dikontak dapat menghubungi ke telepon kantor di (021) 6508743 dengan
    memberikan informasi nama pembeli
  2. Bukti pembelian/ Invoice baik berupa fisik maupun softcopy
  3. Deskripsi masalah berupa foto/ video
  4. Pengembalian dan penukaran barang dilakukan di alamat PT. Indofitting Lestari
  5. Terms & Condition dapat berubah Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya

Barang yang bagaimana yang garansinya tidak di terima?

  1. Kerusakan yang diakibatkan kelalaian pembeli, termasuk kesalahan pemasangan di
    lapangan.
  2. Kerusakan yang diakibatkan pekerjaan pembongkaran/ renovasi terhadap kabinet lama tempat produk terpasang.
  3. Kerusakan akibat karat yang disengaja, seperti terkena cairan kimia atau cairan
    pembersih lainnya.
  4. Semua jenis produk electrical seperti Compacta Lock Box dan Sensor

Showroom & Kontak

Apakah saya bisa melihat produk langsung?

Bisa. Anda dapat berkunjung ke
showroom utama kami di Jl. Trembesi No. 819-820, Kemayoran, Jakarta
untuk melihat display dan konsultasi.

Bagaimana cara menghubungi Indofitting?

Anda bisa menghubungi kami melalui
kanal yang tersedia di website (WhatsApp/telepon/email) untuk konsultasi
produk, penawaran proyek, dan bantuan aftersales.

Akun, Retur & Lainnya

Apakah saya bisa mengubah pesanan setelah checkout?

Jika pesanan belum diproses untuk
pengiriman, biasanya perubahan masih memungkinkan. Segera hubungi tim kami agar
dapat dibantu secepatnya.

Apakahbisa retur atau tukar barang?

Bisa untuk kondisi tertentu (misalnya
barang tidak sesuai atau ada kendala dari pabrik). Mohon hubungi tim kami
dengan detail order dan kondisi barang agar kami dapat verifikasi dan
memberikan solusi terbaik.

ApakahIndofitting melayani kebutuhan B2B dan B2C?

Ya. Kami melayani kebutuhan B2B
(furniture maker, arsitek, kontraktor, desainer, dealer) dan B2C
(homeowner) dengan pendekatan konsultatif dan dukungan teknis.